2009年3月4日 星期三

優質售後服務

去年五月
公司在胡志明市一間也口碑的3C賣場買了一台三合一事務機
影印傳真兼掃描
上個月傳真壞了
還在保固期間內
我便打電話請賣場派人來修
他們很快便派人到平陽來把機器搬到胡志明市去修理
讓我覺得難得越南也可以有這樣有效率的事情
然而
事實證明
這不過是我自己的想像而已...
每次說機器維修好了
送到家裡卻還是不能使用
更誇張的是
每次送過來的人員
一點都不專業
明明也是技術人員
卻什麼都不會
最後一次送過來時(還是不能使用)
我跟他說 麻煩你試試看你們到底修好了沒
他竟然回我
"你試啊
我不會用"
oh my god
當下差點沒暈倒
這三合一事務機
就在平陽和胡志明市路上
來來回回三四次
歷經將近一個多月的時間
還是沒修好...................

沒有留言: